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Ad title:
German Speaking Customer Service Representative
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Besteckliste Keil
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Published: 17 January
/ Deadline: 17 February
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Kundenservice & Auftragsmanagement - Luxury E-Commerce (Remote, German speaking only) 50-100%
Wir betreiben drei Online-Shops, die sich auf die Bereiche Tischkultur und Möbel spezialisiert haben. Außerdem betreiben wir zwei Showrooms in Berlin. Unser Sortiment umfasst ausschließlich Produkte von renommierten Manufakturen und Herstellern aus dem Premium- und Luxussegment. Aufgrund der hohen Qualität unserer Produkte stehen wir regelmäßig in telefonischem Kontakt mit unseren Kunden, um Fragen zu offenen Bestellungen oder Produkten zu beantworten.
Für diese verantwortungsvolle Aufgabe suchen wir eine kommunikationsstarke Person, die fließend und nahezu akzentfrei Deutsch spricht und Freude am direkten Kundenkontakt hat.
Aufgaben:
** Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Produktverfügbarkeiten, Lieferstati oder Öffnungszeiten, aller eingehenden Anrufe Mo-Fr
** Kundenberatung: Bei kleineren Bestellungen hilfst Du den Kunden eigenständig das richtige Produkt zu finden. Notwendige Schulungen werden wir sukzessive durchführen.
** Bestellbearbeitung: Bedienung von ERP-System, sowie Portale von Logistik- und Zahlungsanbietern (DHL, Paypal, etc.).
** Lieferantenkommunikation: Verfügbarkeitsanfragen und Bestell-Erinnerungen durchführen per Telefon und Email
** Administration: Kategorisierung und Weiterleitung eingehender Rechnungen
Anforderungen:
** Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten: Sie überzeugen durch einen freundlichen und professionellen Ton, schnelle Rückmeldungen und Zuverlässigkeit
** Verantwortungsbewusstsein: Sie arbeiten strukturiert und laufen die Extrameile um die Kundenerwartungen zu erfüllen
** Problemlösungsfähigkeit: Sie finden kreative Lösungen und achten auf Details
** IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit Windows, Google, MS Office und ERP-Systemen
** Sprachkenntnisse: Perfekte Deutschkenntnisse (Muttersprache, akzentfrei) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
** Langfristige Perspektive: Sie suchen eine langfristige Zusammenarbeit
Was wir Ihnen bieten:
** Eine freundliche und flexible Arbeitskultur, in der Sie sich wohlfühlen
** Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, mit Arbeitszeiten, die individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können
** Bereitstellung von Hardware und allen notwendigen Arbeitsmitteln nach erfolgreicher Probezeit
** Urlaub und Krankentage wie bei einem regulären Angestelltenverhältnis
** Regelmäßiges und konstruktives Feedback zur Förderung Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
** Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben! Bei jeglichen Rückfragen können Sie uns hier kontaktieren.
If you are interested in this position: Please send us your CV to recruiting@besteckliste.com and write a few sentences about your motivation in the email. We are looking forward to receiving your mail!
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