|
Ad title:
Armenian and Russian Speaking Customer Support Representativ
|
| Provided By:
M Plus Group
|
|
Published: 05 January
/ Deadline: 05 February
|
M Plus Group-ը հայտարարում է վականսիա՝ հաճախորդների սպասարկման
մասնագետի պաշտոնի համար։
M Plus Group-ը առաջատար եվրոպական BPTO ընկերություն է, որի գլխավոր
գրասենյակը գտնվում է Զագրեբում։ 14 երկրներում գործող ավելի քան 12, 000
աշխատակցով ընկերությունը սպասարկում է բազմազգ կորպորացիաներ աշխարհի
տարբեր հիմնական ոլորտներում՝ հաճախորդների խնամքի, տեխնոլոգիաների և
խորհրդատվության միջոցով։
Ավելի մանրամասն կարող եք ծանոթանալ մեր կայքում՝ https://mplusgroup.eu/։
Մենք շարունակում ենք մեր բիզնեսի դինամիկ աճն ու զարգացումը, և եթե տեսնում եք
ձեզ նման միջավայրում, միացեք մեր թիմին որպես հաճախորդների սպասարկման
մասնագետ։
Վարձված անձը կաշխատի Glovoapp Georgia LLC-ում։ Խնդրում ենք ծանոթանալ
Glovo-ի մշակույթին և արժեքներին և համոզվեք, որ դուք կարտացոլեք դրանք՝
https://about.glovoapp.com/culture-and-values/։
Որպես հաճախորդների սպասարկման մասնագետ՝ դուք կլինեք առաջին
կոնտակտային անձը մեր բրենդների, ծառայությունների և ապրանքների վերաբերյալ
բոլոր հարցերի դեպքում։
Դուք կձևավորեք հաճախորդների փորձը և կօգնեք նրանց ցանկացած խնդրում։
Հիմնական պարտականություններ․
• Օգնություն հաճախորդներին չաթի, հեռախոսազանգի և էլ. փոստի միջոցով՝
բարեկամական, պրոֆեսիոնալ և արդյունավետ ձևով։
• Հաճախորդների խնդիրների լուծում սահմանված չափանիշների համաձայն և
անհրաժեշտ քայլերի ձեռնարկում։
• Հաճախորդների հարցերի և խնդիրների գրանցում համապատասխան
համակարգում՝ ապահովելով տվյալների ճշգրիտ պահպանումը։
• Ընկերության ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ խորը
գիտելիքների ձեռքբերում՝ արդյունավետ աջակցություն ցուցաբերելու համար։
• Հաճախորդի դրական փորձի ապահովում՝ պրոֆեսիոնալ հաղորդակցման և
խնդրի լուծման միջոցով։
• Հաճախորդների արձագանքների փոխանցում թիմին՝ արտադրանքի,
ծառայության և փորձի բարելավման նպատակով։
• Մասնակցություն թիմային հանդիպումներին և վերապատրաստումներին՝
պատրաստված և ժամանակին ներկայությամբ։
• Աշխատանք տնից (լավ արդյունքների դեպքում)՝ ապահովելով արագ
ինտերնետ և անհրաժեշտ սարքավորումներ։
• Ընկերության բոլոր ուղեցույցների, ընթացակարգերի և լավագույն փորձի
պահպանում։
• Հաճախորդների տվյալների գաղտնիության պահպանում և անվտանգության
թիմին անմիջապես տեղեկացում հնարավոր սպառնալիքի դեպքում։
• Լեզուներ․ հայերեն և ռուսերեն լեզուների ազատ խոսակցական և գրավոր տիրապետումը պարտադիր է, անգլերեն՝ A2-B1 մակարդակ։
• Պատրաստակամություն աշխատելու գիշերային հերթափոխերում՝
ապահովելու 24/7 աջակցություն հաճախորդներին։
Մենք առաջարկում ենք․
• Դինամիկ աշխատանքային միջավայր միջազգային արագ զարգացող
ընկերությունում։
• Մրցունակ աշխատավարձ։
• Մասնագիտական և անձնական զարգացման հնարավորություններ։
• Հեռավար աշխատանք՝ լավ արդյունքների դեպքում (ցածր արդյունքների
դեպքում՝ աշխատանք գրասենյակից մինչև բարելավում)։
• Վճարվող վերապատրաստում՝ լիարժեք պատրաստվելու համար
աշխատանքին։
Ով եք դուք և ինչ ենք մենք սպասում․
• Էմպաթիկ և հաճախորդակենտրոն՝ սիրում եք օգնել մարդկանց։
• Կրթություն և փորձ՝ բարձրագույն կրթությունը և տվյալների բազաների հետ
աշխատանքի փորձը՝ առավելություն։
• Տեխնիկական հմտություններ՝ համակարգչային գիտելիքները պարտադիր են։
• Լեզուներ՝ հայերեն (խոսակցական և գրավոր) ազատ տիրապետում պարտադիր
է, անգլերեն՝ B1 մակարդակ, ռուսերենը՝ առավելություն։
• Հմտություններ՝ խնդիրների լուծման կարողություն, նախաձեռնողականություն
և պատասխանատվության զգացում։
• Հարմարվողականություն՝ տեխնիկական արտադրանքների հետ աշխատելու
ունակություն և Glovo-ի արժեքների կիսում։
• Դիմացկունություն՝ կարող է կենտրոնանալ և արդյունավետ աշխատել
սթրեսային իրավիճակներում։
• Բազմափնջային աշխատանք (Multitasking)՝ միաժամանակ մի քանի
առաջադրանք կատարելու ունակություն։
• Ճկունություն՝ պատրաստակամություն աշխատելու շարժական գրաֆիկով,
ներառյալ շաբաթ-կիրակի և գիշերային հերթափոխերը։
Աշխատանքի պայմաններ․
• Հիբրիդային աշխատանքային մոդել և հեռավար վերապատրաստում։
• Աշխատանքի որակը գնահատվում է Glovo-ի կողմից։
• Հաճախելիության խիստ վերահսկում՝ բացակայությունները պետք է
հիմնավորված լինեն։
Լրացուցիչ առավելություններ․
• Անձնական առողջապահական ապահովագրություն։
• Fitpass՝ ֆիթնես ակտիվությունների համար (արժեքը պահվում է
աշխատավարձից)։
• Պարգևավճարներ և հավելավճարներ գիշերային հերթափոխերի և տոն օրերի
համար։
• Հնարավորություն մեկ օր աշխատելու Glovo Care-ի որպես առաքիչ՝
ցանկության դեպքում։
Միացեք Glovo-ին և դարձեք դինամիկ ու դրական թիմի անդամ։
Ուղարկեք ձեր դիմումը հենց հիմա և սկսեք ձեր կարիերան մեզ հետ։ https://m-plus-mena.talentlyft.com/o/9FC/apply
|
|
|
|
All Jobs
All Ads by this Client
Printer Friendly
Share on facebook