მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენელი (CSR)
** სამუშაოს განაკვეთი: სრული (ცვლაში მუშაობა) / ნახევარი განაკვეთი
** მდებარეობა: თბილისი
** გამოცდილება: არ მოითხოვება
** ანაზღაურება: 1200 ₾
"K•Call" — პირველი 24/7 აუთსორს კონტაქტ ცენტრი საქართველოში
ვინ ვართ ჩვენ?
"K•Call" არის საქართველოში პირველი 24/7 აუთსორს კონტაქტ ცენტრი, რომელიც თანამშრომლობს ქართულ და საერთაშორისო კომპანიებთან სხვადასხვა ინდუსტრიაში — ფინანსები, ავიაცია, ჯანდაცვა, რითეილი, ტექნოლოგიები და სხვა.
ჩვენ ვმართავთ მომხმარებელთან კომუნიკაციას სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებში:
** სატელეფონო ზარები
** ჩატი და სოციალური ქსელები
** ელფოსტა
** მრავალენოვანი მხარდაჭერა
აქ შენ არ იქნები უბრალოდ ოპერატორი — შენ იქნები ბრენდის ხმა მომხმარებელთან.
ძირითადი მოვალეობები:
** პარტნიორი კომპანიების პროდუქტისა და მომსახურების შესწავლა
** შემოსული ზარების მიღება და კვალიფიციური კონსულტაციის მიწოდება
** საჭიროების შემთხვევაში გამავალი ზარების განხორციელება
** სოციალური ქსელებიდან შეტყობინებებისა და კომენტარების დამუშავება
** CRM სისტემაში მომხმარებელთა შემთხვევების დაფიქსირება
** მომხმარებლებისთვის ინფორმაციის მიწოდება და მომსახურების შეთავაზება
** მომხმარებელთან გრძელვადიანი და პოზიტიური ურთიერთობის ჩამოყალიბება
ენობრივი მოთხოვნა:
** ქართული ენის თავისუფლად ცოდნა — სავალდებულო
** ინგლისური ან/და რუსული ენის თავისუფლად ცოდნა — სავალდებულო
** დამატებითი უცხო ენების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად
საჭირო ცოდნა და უნარები:
** პროფესიული და გამართული კომუნიკაცია
** საოფისე პროგრამების საბაზისო ცოდნა
** გუნდური მუშაობის უნარი
** პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
** ორგანიზებულობა და დროის ეფექტური მართვა
** სწრაფი ადაპტაციის უნარი
** განვითარებაზე ორიენტირებულობა
სამუშაო პირობები:
** თბილისი, ქეთევან წამებულის გამზ. 47
** 5 სამუშაო დღე კვირაში (ცვლებში, მათ შორის შაბათ-კვირა)
** 8 საათიანი ცვლა + 1 საათი შესვენება
** კვირაში 1 ღამის ცვლა
რას გაძლევს K•Call?
** პროფესიული განვითარების მუდმივი შესაძლებლობა
** საერთაშორისო პროექტებში ჩართულობა
** თანამედროვე სამუშაო გარემო
** გუნდური კულტურა, სადაც შენს აზრს მნიშვნელობა აქვს
** კარიერული ზრდის შესაძლებლობა (Team Lead / QA / Project მიმართულებით)
მზად ხარ კარიერული ნაბიჯისთვის?
გამოაგზავნე CV: hr@kcall.ge
|
ყველა ვაკანსია
ამ ორგანიზაციის ყველა განცხადება
ამოსაბეჭდი ვერსია
გადაიტანე Facebook-ზე