|
დასახელება:
მიღება-განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი
|
| მომწოდებელი:
Best Western Gudauri
|
|
გამოქვეყნდა: 25 თებერვალი
/ ბოლო ვადა: 25 მარტი
|
სასტუმრო "ბესტ ვესტერნ გუდაური" აცხადებს ვაკანსიებს მიღება- განთავსების დეპარტამენტში:მიღება-განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერის პოზიციაზე.
პოზიციის მიზანი:
მიღება-განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი პასუხისმგებელია Front Office-ის გამართულ მუშაობაზე, სტუმრის უმაღლესი ხარისხით მომსახურებაზე, განთავსების პროცესების კონტროლზე, რეპუტაციის მართვასა და სასტუმროს შემოსავლების ზრდაში მონაწილეობაზე.
ძირითადი მოვალეობები:
1.მიღების დეპარტამენტის მართვა:
** Front Office თანამშრომლების ყოველდღიური ზედამხედველობა;
** გრაფიკის, შიფტების და დასვენების დღეების დაგეგმვა;
** Check-in / Check-out პროცესების კონტროლი;
** VIP სტუმრების მიღება და სპეციალური პროტოკოლების უზრუნველყოფა;
** Best Western SOP სტანდარტებით მუშაობის კონტროლი.
2) ბუქინგების მართვა:
** PMS სისტემაში ჯავშნების დამუშავება და განთავსების კოორდინაცია;
** ოვერბუქინგის რისკების მართვა;
** ფასების, თარიღების და კატეგორიების მონიტორინგი;
** ჯგუფების განთავსება და ჯგუფურ ჩამოსვლებთან კოორდინაცია.
3) სტუმარზე ორიენტირებული მომსახურება:
** მაღალი ხარისხის მომსახურების უზრუნველყოფა;
** რთულ სტუმრებთან მუშაობა და პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტა;
** სტუმრის უკუკავშირის ანალიზი;
** Booking.com, Google, TripAdvisor შეფასებების მონიტორინგი და პასუხებზე მუშაობა.
4) სერვისის ხარისხის კონტროლი:
** SOP-ების დანერგვა და გაუმჯობესება;
** თანამშრომლების ტრენინგი;
** Mystery Guest სტანდარტების შესრულება;
** Reception/Lobby ზონების ვიზუალური და ოპერატიული კონტროლი.
5) ფინანსური და ადმინისტრაციული კონტროლი:
** დეპარტამენტის ხარჯების კონტროლი;
** ინვენტარიზაციის მართვა (ბეჯები, ბარათები, საკანცელარიო მასალა);
** ანგარიშგებების მომზადება გენერალური მენეჯერისთვის;
** Night Audit პროცესის მონიტორინგი.
6) თანამშრომლების მართვა:
** თანამშრომლების მოტივაცია და შეფასება;
** ტრენინგების ორგანიზება;
** ახალი თანამშრომლების შერჩევაში მონაწილეობა;
** დისციპლინური საკითხების მართვა.
7) უსაფრთხოება და პროცედურები:
** უსაფრთხოების სტანდარტების დაცვა;
** ფინანსური ტრანსაქციების კონტროლი;
** ინციდენტების ჟურნალის წარმოება.
კვალიფიკაცია / მოთხოვნები:
** 2-3 წლიანი გამოცდილება Front Office Supervisor / Duty Manager / FOM პოზიციაზე;
** ინგლისური/რუსული ენის ცოდნა;
** Opera PMS გამოცდილება სასურველია;
** კომუნიკაციის, ლიდერშიფის და კონფლიქტების მართვის უნარები;
** სტრესის მართვის უნარები და პასუხისმგებლიანობა;
** ორგანიზებულობა და დეტალებზე ორიენტირებულობა.
*სასტუმრო უზრუნველყოფს: საცხოვრებელს. კვებას და სამედიცინო დაზღვევას.
დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ 25 მარტამდე გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე (CV) ფოტოსურათით შემდეგ ელექტრონულ მისამართზე: info@bestwesterngudauri.com
წარმატებებს გისურვებთ.
|
|
|
|
ყველა ვაკანსია
ამ ორგანიზაციის ყველა განცხადება
ამოსაბეჭდი ვერსია
გადაიტანე Facebook-ზე