ტრენინგი - ეფექტური კომუნიკაცია, სერვის+
 
ყველა ვაკანსია ამ ორგანიზაციის ყველა განცხადება ამოსაბეჭდი ვერსია
დასახელება: ტრენინგი - ეფექტური კომუნიკაცია, სერვის+
მომწოდებელი: ევროპის აკადემიური ცენტრი
გამოქვეყნდა: 22 ივლისი / ბოლო ვადა: 22 აგვისტო
სერვის + და ეფექტური კომუნიკაცია.

ტრენინგის მიზანი და ამოცანები: კურსის მიზანია, სერვისის სფეროში მომუშავე პერსონალს დაეხმაროს ეფექტური მომსახურების და გაყიდვების პროცესის მართვაში. ეფექტურად და სწორად მომსახურების სტანდარტების სწავლებასა და უნარ-ჩვევების განვითარებაში.

** არსებულ კლიენტურასთან ურთიერთობა;
** რთულ, უკმაყოფილო კლიენტებთან ურთიერთობის ტექნიკები, კლიენტის წინააღმდეგობის ფორმები და გადალახვის ხერხები;
** მომსახურების სტანდარტები და მომსახურების პროცესის მართვა;
** სატელოფონო კომუნიკაციის სტანდატრები;
** პროფესიული წარმატებისათვის აუცილებელი სპეციფიური უნარ-ჩვევები.
** კომუნიკაციის პროცესის ეფექტურად წარმართვის მოდელები;
** უკუკავშირი და მისი ტიპები;
** დამარწმუნებელი კომუნიკაცია და მისი მეთოდები;
** ბარიერები კომუნიკაციის პროცესში;
** პირადი, უშუალო კონტაქტი და სატელეფონო კონტაქტი;
** კონფლიქტის ბუნება და დინამიკა;
** კონფლიქტში ქცევითი სტრატეგიები;
** კონლიქტის დარეგულირების გზები და ტრანსფორმაცია;
** მოლაპარაკების სტრუქტურა, ფუნქციები, სასაუბრო სტილი;
** ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის ტექნიკები.

ტრენინგის დასრულების შემდეგ მონაწილეები მიიღებენ "ევროპის აკადემიური ცეტრის" ორენოვან სერტიფიკატებს.

თუ გსურს ტრენინგის დასწრება შეავსე განაცხადის ფორმა goo.gl/EuKVtU:

ტრენინგის ღირებულება: 1 დღე - 90 ლარი.
2 დღე - 160 ლარი
კურსის ხანგრძლივობა: 1 დღე - 5 საათი

რეგისტრაციის გასავლელად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ან შეავსოთ თანდართული განაცხადის ფორმა goo.gl/EuKVtU:

ქ. თბილისი, კოსტავას 67
ტელ: (+995 32) 2 238 234, 599 334 700

ქ. ქუთაისი, წერეთლის ქ. 13 (ქუთაისის უნივერსიტეტის I სართული)
ტელ: (+995 431) 236060; 598 802227

ქ. ბათუმი, მელიქიშვილის 32 და ჭავჭავაძის ქ. 48 (კვეთა)
ტელ: (+995 422) 293 293; 592700066

ქ. ზუგდიდი, მერაბ კოსტავას 54, მესამე სართული (საქართველოს ბანკის ცენტრალური ოფისის გვერდით)
ტელ: 596 78 77 00

ვებ-გვერდი: http://www.pdcgeo.ge
ელ-ფოსტა: info@pdcgeo.ge
Facebook: https://www.facebook.com/www.pdcgeo.ge.Tbilisi

ფეისბუქის გვერდი: https://bit.ly/2H5VU6x
 
ყველა ვაკანსია ამ ორგანიზაციის ყველა განცხადება ამოსაბეჭდი ვერსია
გადაიტანე Facebook-ზე